Si quieres ejercitar tu derecho al desistimiento de un producto tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega (incluida).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del producto a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

En este caso, el usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes, S/8.00.

Solo será el usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por ti a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo".

Para que podamos recoger el producto en tu domicilio, necesitamos una franja horaria en la que el transportista pueda ir a recoger el producto.

Una vez la tengamos, el transportista acudirá a la dirección facilitada con la etiqueta que deberá ser pegada al paquete que contenga el producto que deseas devolver.

No se aceptará ninguna devolución que no vaya debidamente protegida en caja o en bolsa.